New normal พฤติกรรมใหม่ ผลจาก COVID-19

จากการระบาดของไวรัส COVID-19 ทำให้พฤติกรรมการใช้ชีวิตประจำวันได้เปลี่ยนไป โดยเฉพาะการจับจ่ายใช้สอย ที่เน้นการซื้อขายโดยไม่ต้องพบปะกัน งดการจ่ายเงินด้วยเงินสด ใช้กลยุทธ์การขายออนไลน์แทน ทำให้เกิดพฤติกรรมการซื้อใหม่ ได้แก่

  1. การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศมากขึ้น เช่น การใช้แอพพลิเคชั่นในการลองแต่งหน้าหรือลองชุด การดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นเกี่ยวกับสุขภาพมากขึ้น
  2. การใส่ใจคุณภาพสินค้ามากขึ้น โดยเน้นผลิตภัณฑ์ที่ผลิตภายในประเทศ เพื่อลดความกังวลเกี่ยวกับสินค้าที่มาจากต่างประเทศ ที่อาจปนเปื้อนเชื้อโรคได้
  3. การใช้ Auto Subscription ในการช่วยส่งสินค้าอย่างสม่ำเสมอ ไม่ต้องทำการสั่งซื้อบ่อยๆ ในกรณีสินค้าที่ใช้ประจำ
  4. Social Media คือสื่อหลัก Social Media กลายเป็นสื่อหลักแทน โดยมีการบริโภคสื่อผ่านทาง Social Media มากกว่าทีวี ในการรับข่าวสารข้อมูล ความบันเทิงต่างๆ ซึ่งเป็นช่องทางที่รวดเร็วและเข้าถึงได้สะดวก
  5. ออนไลน์เป็นกลยุทธ์หลักในการซื้อขาย ผู้ประกอบการต้องใช้ Social Media ในการดำเนินธุรกิจขายออนไลน์มากขึ้น แต่ทั้งนี้ต้องดูถึงความสามารถของโลจิสติกส์ด้วย

ที่มา : https://positioningmag.com/1273586