ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับองค์การ ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับการจัดการ แนวคิด เกี่ยวกับการจัดการเชิงกลยุทธ์ ระบบจัดการ นโยบายและการวางแผนสถาบันบริการสารสนเทศ การจัดองค์การของสถาบันบริการสารสนเทศ การจัดการทรัพยากรมนุษย์ของสถาบันบริการสารสนเทศ การจัดการทรัพยากรการเงินในสถาบันบริการสารสนเทศ การจัดการงานพัสดุขององค์การสารสนเทศ การจัดการอาคารสถานที่ของสถาบันบริการสารสนเทศ การจัดการสำนักงานของสถาบันบริการสารสนเทศ การจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศ การตลาดระบบสารสนเทศ การจัดการคุณภาพและมาตราฐานระบบสารสนเทศ ความร่วมมือระหว่างสถาบันบริการสารสนเทศ การประเมินระบบสารสนเทศ